三門峽澠池供電營業(yè)廳主要負(fù)責(zé)周邊79平方公里，1.4萬居民的用電服務(wù)工作。智能供電營業(yè)廳廳內(nèi)按照"4+N"原則設(shè)計(jì)建設(shè)咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)等4個(gè)基本功能區(qū)域，另外根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩羟闆r增設(shè)便民服務(wù)區(qū)和智慧用電展示區(qū)等靈活區(qū)域。接下來就和小U走進(jìn)現(xiàn)場瞧瞧吧！

考慮到便民性及用戶特性在入門處設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)，除了常規(guī)咨詢外，承載了業(yè)務(wù)引導(dǎo)、取號及輔助填單等更多服務(wù)功能，當(dāng)用戶量相對集中時(shí)通過人工+自助相結(jié)合的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。

考慮到用戶年齡及辦理習(xí)慣，廳內(nèi)保留兩個(gè)綜合業(yè)務(wù)辦理坐席，可以幫助用戶及時(shí)解決辦電問題，在綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)旁同時(shí)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)待辦等候區(qū)，用戶不僅可以休息還可以在座位上進(jìn)行手機(jī)充電，貼心又便利。

除了以上基礎(chǔ)功能區(qū)域外，優(yōu)億諾還設(shè)計(jì)建設(shè)了智慧用電展示區(qū)，通過智慧大屏及家庭故障排查模型向用戶宣傳智慧用電帶來的便利與高效。另外增設(shè)便民服務(wù)區(qū)，內(nèi)設(shè)急救藥箱、老花鏡等貼心產(chǎn)品，真正將便民服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

小小的營業(yè)廳承載了電網(wǎng)企業(yè)對用戶的關(guān)懷和服務(wù)，未來優(yōu)億諾將繼續(xù)將“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)精神設(shè)計(jì)到智能供電營業(yè)廳中，讓智能電力營業(yè)廳服務(wù)更多的電網(wǎng)用戶。