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智能引導臺

營業(yè)廳全新的智能引導臺代替了傳統(tǒng)引導臺，成為營業(yè)廳的服務大腦，可實現(xiàn)人臉識別、身份識別、咨詢解答、排隊叫號、電費查詢、電子意見等功能，起到很好的業(yè)務分流作用。

24小時自助服務區(qū)

24小時自助區(qū)為用戶提供7*24小時全時業(yè)務辦理服務，營業(yè)廳正常開放時作為服務的補充，營業(yè)廳關(guān)閉時此區(qū)域可繼續(xù)為客戶提供相應的服務，主要功能包括電費交納、票據(jù)打印、信息自助查詢（包括：接電容量、 用電容量、電量電費、用電負荷、電費賬單）并配有一鍵呼叫視頻互動功能，在客戶遇到疑問時可在線解決。

大客戶洽談室

大客戶洽談室給客戶提供了相對獨立的空間，可為大客戶提供“一對一”定制化服務，結(jié)合液晶屏，向客戶展示并講解有針對性的能源解決方案，為售前階段深 入交流、復雜業(yè)務溝通、方案細節(jié)探討帶來便利。頂部設計“條”型燈帶，結(jié)合電網(wǎng)服務宗旨展示，給客戶營造輕松愉快的辦電環(huán)境。

自助服務區(qū)

大堂自助區(qū)將國網(wǎng)綠作為功能區(qū)色調(diào)，配有六臺自助設備，用戶可以通過自助設備完成簡單業(yè)務的快速辦理，無需排隊等候。

綜合能袁展示區(qū)

通過發(fā)電、輸電、變電、配電、用電模型結(jié)合大屏的方式介紹綜合能源服務模塊和技術(shù)，通過在線交易平臺，建立能源供應商、設備廠家、金融機構(gòu)等合作機制，共同拓展綜合能源服務市場，實現(xiàn)利益共享。

便民服務區(qū)

此區(qū)域配備有便民服務柜，幫助用戶解決臨時飲水問題，同時配優(yōu)急救藥箱，在用戶發(fā)生突發(fā)身體狀況時能夠及時提供幫助

綠色出行展示區(qū)

此區(qū)域通過綠色出行終端和電動汽車相結(jié)合形式，展示電動汽車與燃油車相比在環(huán)保、節(jié)能等方面的優(yōu)勢，借助業(yè)務推廣大屏向客戶展示晉城充電樁區(qū)域建設狀況、充電點規(guī)劃、5G技術(shù)的智能駕駛體驗等內(nèi)容；可實現(xiàn)現(xiàn)電動汽車從選型、購買、貸款、保險、補貼、充電樁安裝預約等一條龍服務，在此可進行電動汽車充值卡繳費或租賃業(yè)務。

綜合業(yè)務辦理區(qū)

作為自助服務的補充服務，主要功能包含綜合業(yè)務辦理、人員公示、營銷引流、后臺輔助、網(wǎng)格化服務、休息等待等。

e享家展示區(qū)

通過“家”造型的背景墻展示智能家居的應用及優(yōu)勢，同時放置電器實物及沙發(fā)，給用戶營造一個溫馨的居家環(huán)境。

網(wǎng)上國網(wǎng)體驗區(qū)

借助小屏控大屏軟件向客戶展示國網(wǎng)新零售營銷服務，通過現(xiàn)場體驗、線上銷售為一體，根據(jù)客戶需求可實現(xiàn)一站式購買，結(jié)合客戶互動體驗，為客戶提供更優(yōu)生活配置建議，客戶可以通過掃描二維碼就可以輕松實現(xiàn)線上購買。