年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
5+
客戶滿意度
100%
80+
建立合作關(guān)系
34+
駐全國(guó)辦事處
"4+N"原則
案例展示
綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)
作為自助服務(wù)的補(bǔ)充服務(wù)。保留三個(gè)開(kāi)放式弧形柜臺(tái),主要功能包含綜合業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷(xiāo)引流、后臺(tái)輔助、網(wǎng)格化服務(wù)等。
大客戶洽談室
大客戶洽談室給客戶提供了相對(duì)獨(dú)立的空間,可為大客戶提供“一對(duì)一”定制化服務(wù),結(jié)合液晶屏,向客戶展示并講解有針對(duì)性的能源解決方案,為售前階段深入交流、復(fù)雜業(yè)務(wù)溝通、方案細(xì)節(jié)探討帶來(lái)便利。頂部設(shè)計(jì)條型燈帶,結(jié)合電網(wǎng)服務(wù)宗旨展示,給客戶營(yíng)造輕松愉快的辦電環(huán)境。
自助服務(wù)區(qū)
自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)不僅承擔(dān)了電費(fèi)交納、電子發(fā)票、電費(fèi)清單等票據(jù)打印、信息自助查詢(包括:接電容量、用電容量、電量電費(fèi)、用電負(fù)荷、電費(fèi)賬單)等柜面常規(guī)業(yè)務(wù);每臺(tái)設(shè)備具備與遠(yuǎn)程客服代表音視頻連線等業(yè)務(wù),及時(shí)在線解決客戶問(wèn)題,對(duì)于在線無(wú)法理解的問(wèn)題后臺(tái)工作人員會(huì)立即前去解答,有效提升客戶滿意度。
e享家展示區(qū)
該區(qū)域采用充滿科技感的滑軌屏進(jìn)行智能家庭產(chǎn)品解說(shuō),結(jié)合實(shí)物展示,簡(jiǎn)單直觀。
網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)
用戶可以通過(guò)移動(dòng)終端或電腦現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)新零售的便捷,根據(jù)客戶需求可實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)買(mǎi),結(jié)合客戶互動(dòng)體驗(yàn), 為客戶提供更優(yōu)生活配置建議,客戶可以通過(guò)掃描二維碼就可以輕松實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買(mǎi)。
智能引導(dǎo)區(qū)
營(yíng)業(yè)廳全新的智能引導(dǎo)臺(tái)替代了傳統(tǒng)的引導(dǎo)臺(tái),成為營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)大腦,可實(shí)現(xiàn)迎賓接待、人臉識(shí)別、身份識(shí)別、問(wèn)答咨詢、引導(dǎo)講解、互動(dòng)娛樂(lè)、小票打印、電費(fèi)查詢及交費(fèi)、基于地圖的可開(kāi)放容量查詢、營(yíng)業(yè)廳導(dǎo)覽、用電知識(shí)問(wèn)答、營(yíng)業(yè)廳熱點(diǎn)問(wèn)題展示、電力政策宣傳、營(yíng)業(yè)廳信息公示等功能,同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
e能源展示區(qū)
通過(guò)液晶屏介紹綜合能源服務(wù)模塊和技術(shù),通過(guò)在線交易平臺(tái),建立能源供應(yīng)商、設(shè)備廠家、金融機(jī)構(gòu)等合作機(jī)制,共同拓展綜合能源服務(wù)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)利益共享。
鄉(xiāng)村振興展示區(qū) +碳達(dá)峰、碳中和展示區(qū)
綠色的背景墻結(jié)合宣傳屏,展示鄉(xiāng)村振興、碳達(dá)峰、碳中和的相關(guān)內(nèi)容
班組文化墻展示區(qū)
此區(qū)域通過(guò)班組問(wèn)價(jià)墻+投影技術(shù)的形式向用戶展示班組文化建設(shè)。
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